Excess Options

Excess Reduction (ER) or Zero Excess (ZE), available at participating locations, are optional coverages that further reduce the standard excess.

Please click here for further information.

Avis generally accepted credit and debit cards include; Visa, MasterCard, American Express, Diners Club and an Avis Charge Card. However, some locations may not accept all card types.

At commencement of rental, Avis does not accept a prepaid or reloadable stored value card, a travel money card or an EFTPOS card. Avis also does not accept cards presented on phones/watches and doesn't allow contactless payment methods such as pay-wave. A physical credit or debit card must be presented at the start of rental. At the end of the rental, some Avis locations will accept a prepaid or reloadable stored value card as a final form of payment.

Please Note: Rentals paid for by a valid credit/debit card will be subject to a card transaction fee of 1.29% (including GST) at time of pick-up.

Pay Now: If the names on the credit card do not match the credit card used at Reservation, it may be deemed as a non-permissible change to your Pay Now reservation. You may be required to cancel and re-book at the current rates (including any reasonable and applicable cancellation fees).

Avis Australia may require a customer renting a vehicle to complete a Rental Qualification Form and provide additional identification as it deems necessary or appropriate or in accordance with applicable law. Please see Rental Qualification Policy.

The Driver must (i) hold a full, current and valid driving licence (not being a learners, provisional or restricted licence), (ii) have an International Driving Permit (IDP) or official translation (if licence is not in Roman alphabet), (iii) have held their licence for minimum 12 consecutive months immediately prior to signing the Rental Agreement.

An International Driving Permit is not a stand-alone document and this must be carried with your valid domestic driving licence for it to be valid.

Digital drivers licences (with the correct endorsements) are accepted for any Avis rental. All digital licences must be checked live at the time of rental, via the respective validation process. A screenshot or photo of the licence is not accepted.

A digital licence does not replace a physical licence and you should still carry your physical card, when travelling outside the issuing state or territory.

Veuillez vous reporter aux Modalités et conditions de la location

You may cancel your booking at any time by calling reservations or managing your booking online.

For Pay Now reservations, depending on when you cancel, you will be charged a cancellation or no-show fee.

• If you need to cancel at least 24 hours prior to your scheduled pick-up time, you will be refunded the pre-paid amount less a cancellation fee of up to $82.50 AUD.
• If you need to cancel within 24 hours prior to the scheduled pick-up time, you will be refunded the pre-paid amount less a cancellation fee of up to $165.00 AUD.
• If the value of the reservation is less than the cancellation fee, you will not be charged any further amount and will not be entitled to any refund.
• If you fail to cancel your reservation prior to the pick-up time and do not collect the vehicle on the pick-up date, a no show fee of the entire prepaid amount will be forfeited.
• Amounts indicated above are inclusive of GST.

Pour garantir un début de voyage sans encombre, nos véhicules sont loués avec un plein de carburant. Nous apprécierions que le véhicule soit également rendu avec un réservoir plein, mais si cela n’est pas possible, des frais de ravitaillement seront applicables. L’option de carburant prépayé est proposée sur certains sites et le tarif exact du ravitaillement sera disponible lors de la prise en charge du véhicule.

Les véhicules électriques doivent être restitués avec une charge d’au moins 77 %, sinon vous devrez payer des frais de recharge.

• Vous pouvez changer votre réservation (si c’est une réservation Payer maintenant ou Payer à la succursale) à tout moment avant le jour où vous devez prendre en charge le véhicule en téléphonant aux réservations ou en gérant votre réservation en ligne (si disponible). Nous vous enverrons un courriel de confirmation de réservation révisée confirmant vos nouveaux détails de réservation et le nouveau montant à payer à votre adresse courriel fournie lors de la réservation. Pour les réservations payer maintenant, le montant supplémentaire à payer sera facturé au moment de la prise en charge de la location.
• Pour les réservation Payer maintenant, si vous restituez le véhicule avant la date de restitution originale (retour à l'avance), vous ne serez remboursé d'aucune partie de votre paiement. Cela n'enlève rien à vos droits en tant que consommateur en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs, y compris la loi du consommateur australien.
• Modifier ou restituer votre véhicule à une succursale différente, changer les dates ou la durée de la location entraînera le calcul de la réservation aux nouveaux tarifs quotidiens, et un supplément pour les allers simples ou autres frais peuvent s’appliquer.

Términos y condiciones de Pagar ahora

Condiciones de reserva

• Al momento del retiro, se aplicarán las reglas específicas de calificación para alquiler de la oficina a su alquiler. Usted también debe aceptar los términos y condiciones del alquiler (contrato de alquiler), a menos que sea un miembro del programa Avis Preferred y haya optado por el contrato de alquiler maestro. Debe cumplir con nuestros requisitos de alquiler. El nombre completo que figura en la reserva debe coincidir con el nombre de la persona que retira el vehículo, según se compruebe con la licencia de conducir y la tarjeta de débito o crédito. Si los nombres no coinciden, Avis puede considerarlo un cambio que no se permite hacer a la reserva Pagar ahora; en este caso, podría requerirse que Avis cancele y haga la reserva nuevamente a las tarifas actuales (incluidos los cargos por cancelación que correspondan y sean razonables).

Pagar ahora y Pagar en la oficina

• Con Pagar ahora, usted paga el período de alquiler y los servicios opcionales cuando reserva. No todos los servicios opcionales pueden pagarse por adelantado. Todo servicio opcional que haya sido reservado con antelación pero que no pueda pagarse por adelantado será designado como cargo para Pagar en la oficina y se aplicarán las condiciones correspondientes a Pagar en la oficina.
• Se pueden aplicar cargos adicionales al final del período de alquiler y deben ser pagados en la oficina correspondiente (por ejemplo, cargos de combustible y extensión del período de alquiler; sin embargo, no podemos garantizar que se aplicará la tarifa diaria prepagada del vehículo).

• Al comienzo del alquiler, se retendrán de su tarjeta de crédito o débito los cargos totales estimados de alquiler más un monto adicional por preautorización de hasta 200 USD para todos los vehículos de pasajeros y de la serie Signature y 400 USD para todos los vehículos comerciales.  Debe utilizar una tarjeta de pago aprobada que esté a su nombre y que tenga suficientes fondos disponibles.

  Una preautorización retiene una cierta cantidad de dinero en su cuenta.  

  • Una vez que una preautorización ha sido retenida, no podrá usar ese dinero.
  • El monto de pago final se procesará al finalizar su alquiler y, si corresponde, se liberará la parte no utilizada.  Dependiendo de su banco, el dinero generalmente es liberado en 7-10 días hábiles.  Avis no asumirá responsabilidad alguna por los cargos de sobregiro. 

Cambios en la reserva: todos los tipos de reservas

• Puede cambiar su reserva (ya sea una reserva realizada mediante Pagar ahora o Pagar en la oficina) en cualquier momento antes del día en que debe retirar el vehículo llamando a Reservaciones o administrando su reserva en línea (si está disponible). Le enviaremos una confirmación por correo electrónico modificada que confirmará los nuevos datos de la reserva y el nuevo monto a ser pagado a la dirección de correo electrónico que nos proporcione.
• Si devuelve el vehículo antes de la fecha de devolución original (devolución temprana), no se le reembolsará ninguna parte del pago. Esto no resta importancia a sus derechos de consumidor establecidos en virtud de la legislación vigente de protección al consumidor, incluida la Ley del Consumidor de Australia.

Cancelaciones: todos los tipos de reservas

• Puede cancelar su reserva en cualquier momento antes del día en que debe retirar el vehículo llamando a Reservaciones o administrando su reserva en línea (si está disponible).
• Dependiendo del momento en que cancele, se le cobrará un cargo por cancelación o un cargo por no presentación.
• Debe guardar el número de confirmación de su reserva, porque es necesario para las modificaciones y cancelaciones. Las modificaciones o cancelaciones de una reserva prepagada deben realizarse en Avis.com.au o mediante una llamada a Reservas.
• Si tiene que cancelar por lo menos 24 horas antes de su hora de retiro programada, recibirá el reembolso del monto pagado por anticipado menos un cargo por cancelación de hasta $82.50 AUD.
• Si tiene que cancelar dentro de las 24 horas anteriores a su hora de retiro programada, recibirá el reembolso del monto pagado por anticipado menos un cargo por cancelación de hasta 165.00 AUD.
• Si el valor de la reservación es inferior al cargo por cancelación, no se le cobrará un monto superior ni tendrá derecho a un reembolso.
• Si no cancela la reservación antes de la hora de retiro y no retira el vehículo en la fecha de retiro, se le aplicará un cargo por no presentación correspondiente al monto prepagado completo a modo de multa.
• Los montos que se indican arriba incluyen cargos GST. Se pueden aplicar cargos adicionales de tarjeta.

Métodos de pago

• Por lo general, Avis acepta tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard y American Express. Sin embargo, puede que algunas oficinas no acepten todos los tipos de tarjeta. Se pueden aplicar cargos por transacciones con tarjeta; consulte los términos y condiciones de los cargos por transacciones con tarjeta para obtener más información.
• En algunas oficinas de Avis no se aceptan tarjetas de débito y no se recomiendan como una forma de pago por adelantado.
• Se pueden utilizar tarjetas de débito o efectivo al final del período de alquiler para el pago de los cargos adicionales.
• Se pueden aplicar cupones a los alquileres realizados con la opción Pagar ahora. Los comprobantes o certificados de alquiler de Avis no se pueden utilizar junto con una reservación realizada con la opción Pagar ahora.
• No se permite el uso de tarjetas de regalo (Avis o cualquier otra) para pagar las reservas realizadas con la opción Pagar ahora.

Tarifas

• Su tarifa de alquiler cotizada se basa en los parámetros exactos (oficinas, fechas, etc.) de su alquiler en particular. Cualquier cambio a su reservación confirmada puede resultar en el cobro de una tarifa distinta.
• Su tarifa de alquiler total se calcula con base en la información suministrada al momento de la reservación.
• Las extensiones de plazos o las devoluciones tardías pueden generar cargos adicionales. Estos cargos adicionales se presentan en los términos y condiciones estándar de alquiler, los cuales pueden descargarse a través del sitio web de Avis.

Requisitos de alquiler

• Debe presentar el número de reserva o el correo de confirmación de la reserva.  Esto ayudará a la oficina a encontrar sus datos, de modo que pueda seguir su camino tan rápido como sea posible. Su tarifa de alquiler total se calcula con base en la información suministrada al momento de la reservación.
• Podemos negar nuestro permiso para conducir un vehículo a un cliente que: (i) no posea una licencia de conducir válida y vigente del país del alquiler por todo el período que dure el alquiler, (ii) no presente una licencia de conducir internacional o una traducción oficial (si corresponde), (iii) no haya tenido una licencia de conducir por el período mínimo exigido por la oficina de alquiler, (iv) tenga condenas relacionadas con conducción, o (v) que no satisfaga nuestros controles de identidad, seguridad, licencia de conducir o crédito.
• La oficina de alquiler puede negarse a alquilar el vehículo si usted o la persona que realiza el pago no satisface alguno de los controles y esto nos lleva a creer que, debido a usted, a la persona que realiza el pago del vehículo, al conductor o a algún conductor adicional, el alquiler es de alto riesgo.

Privacidad

El cobro, uso, revelación y retención de su información, incluyendo su información personal, la cual nos suministra en relación con el pago de nuestros servicios y productos, o la participación en nuestros programas, bien sea usted directamente o en su nombre a través del pago de un servicio, está sujeto a nuestro Aviso de privacidad que se encuentra en nuestro sitio web o en los términos y condiciones del contrato de alquiler y en la Ley de Privacidad de 1988.

The collection, use, disclosure and retention of your information, including your personal information, provided to us in connection with payment for our services and products, or participation in our programs, whether directly by you or on your behalf through a payment service, is subject our Privacy Notice located on our website or in the terms and conditions of the Rental Agreement and the Privacy Act 1988.

The vehicle rental price is calculated based on your requested start and end dates and times, the rental location(s) and the type of vehicle you request. Unless stated otherwise, the price also includes all costs you must pay, for example, administration fees, GST, Vehicle Registration Fee (VRF) and any location surcharges.