Excess Options

Excess Reduction (ER) or Zero Excess (ZE), available at participating locations, are optional coverages that further reduce the standard excess.

Please click here for further information.

See Credit Card Policy above.

All additional drivers must meet the same minimum age & drivers licence requirements as the main renter. Each Additional Driver may be charged a daily fee. A young driver surcharge may apply.

All additional drivers must meet the same minimum age & drivers licence requirements as the main renter. Each Additional Driver may be charged a daily fee. A young driver surcharge may apply.

You may cancel your booking at any time by calling reservations or managing your booking online.

For Pay Now reservations, depending on when you cancel, you will be charged a cancellation or no-show fee.

• If you need to cancel at least 24 hours prior to your scheduled pick-up time, you will be refunded the pre-paid amount less a cancellation fee of up to $82.50 AUD.
• If you need to cancel within 24 hours prior to the scheduled pick-up time, you will be refunded the pre-paid amount less a cancellation fee of up to $165.00 AUD.
• If the value of the reservation is less than the cancellation fee, you will not be charged any further amount and will not be entitled to any refund.
• If you fail to cancel your reservation prior to the pick-up time and do not collect the vehicle on the pick-up date, a no show fee of the entire prepaid amount will be forfeited.
• Amounts indicated above are inclusive of GST.

• You may change your booking (whether a Pay Now or Pay at Location booking) any time before the day you are due to pick-up the vehicle by calling reservations or managing your booking online (if available). We will send you a revised booking confirmation email confirming your new booking details. For Pay Now reservations, the additional amount to be paid will be charged at time of rental pick up.
• For Pay Now reservations, if you return the vehicle before the original return date (early return), you will not be refunded any portion of your payment. This does not detract from your rights as a consumer under applicable consumer protection legislation, including the Australian Consumer Law.
• Modifying or returning your vehicle to a different location, changing the dates or the rental duration, will result in the reservation being recalculated at the new daily rates and any applicable one way fees or other charges may apply.

At the start of your rental, a hold will be placed on your credit/debit card for the total estimated rental charges plus an additional pre-authorisation. You must use an approved payment card that is in your name and has enough funds available.

Passenger Vehicles
Pay later reservations

• $0 for credit card payments 
• $200 for debit card payments
• $200 for all Signature Series vehicles only credit cards are accepted

Pay now reservations

• $200 for credit card payments 
• $200 for debit card payments
• $200 for all Signature Series vehicles only credit cards are accepted

Commercial Vehicles

• Up to $400 for credit or debit card payments. Please confirm with the pickup location

A pre-authorisation holds an amount of money in your account. Once a pre-authorisation has been held, you will not be able to use that money.

At the end of your rental, the final payment amount will be processed and if applicable, the unused portion of the pre-authorisation will be released. Depending on your bank, the money is usually released within 7-10 working days. Avis will not be held responsible for any overdraft fees.

Términos y condiciones de Pagar ahora

Condiciones de reserva

• Al momento del retiro, se aplicarán las reglas específicas de calificación para alquiler de la oficina a su alquiler. Usted también debe aceptar los términos y condiciones del alquiler (contrato de alquiler), a menos que sea un miembro del programa Avis Preferred y haya optado por el contrato de alquiler maestro. Debe cumplir con nuestros requisitos de alquiler. El nombre completo que figura en la reserva debe coincidir con el nombre de la persona que retira el vehículo, según se compruebe con la licencia de conducir y la tarjeta de débito o crédito. Si los nombres no coinciden, Avis puede considerarlo un cambio que no se permite hacer a la reserva Pagar ahora; en este caso, podría requerirse que Avis cancele y haga la reserva nuevamente a las tarifas actuales (incluidos los cargos por cancelación que correspondan y sean razonables).

Pagar ahora y Pagar en la oficina

• Con Pagar ahora, usted paga el período de alquiler y los servicios opcionales cuando reserva. No todos los servicios opcionales pueden pagarse por adelantado. Todo servicio opcional que haya sido reservado con antelación pero que no pueda pagarse por adelantado será designado como cargo para Pagar en la oficina y se aplicarán las condiciones correspondientes a Pagar en la oficina.
• Se pueden aplicar cargos adicionales al final del período de alquiler y deben ser pagados en la oficina correspondiente (por ejemplo, cargos de combustible y extensión del período de alquiler; sin embargo, no podemos garantizar que se aplicará la tarifa diaria prepagada del vehículo).

• Al comienzo del alquiler, se retendrán de su tarjeta de crédito o débito los cargos totales estimados de alquiler más un monto adicional por preautorización de hasta 200 USD para todos los vehículos de pasajeros y de la serie Signature y 400 USD para todos los vehículos comerciales.  Debe utilizar una tarjeta de pago aprobada que esté a su nombre y que tenga suficientes fondos disponibles.

  Una preautorización retiene una cierta cantidad de dinero en su cuenta.  

  • Una vez que una preautorización ha sido retenida, no podrá usar ese dinero.
  • El monto de pago final se procesará al finalizar su alquiler y, si corresponde, se liberará la parte no utilizada.  Dependiendo de su banco, el dinero generalmente es liberado en 7-10 días hábiles.  Avis no asumirá responsabilidad alguna por los cargos de sobregiro. 

Cambios en la reserva: todos los tipos de reservas

• Puede cambiar su reserva (ya sea una reserva realizada mediante Pagar ahora o Pagar en la oficina) en cualquier momento antes del día en que debe retirar el vehículo llamando a Reservaciones o administrando su reserva en línea (si está disponible). Le enviaremos una confirmación por correo electrónico modificada que confirmará los nuevos datos de la reserva y el nuevo monto a ser pagado a la dirección de correo electrónico que nos proporcione.
• Si devuelve el vehículo antes de la fecha de devolución original (devolución temprana), no se le reembolsará ninguna parte del pago. Esto no resta importancia a sus derechos de consumidor establecidos en virtud de la legislación vigente de protección al consumidor, incluida la Ley del Consumidor de Australia.

Cancelaciones: todos los tipos de reservas

• Puede cancelar su reserva en cualquier momento antes del día en que debe retirar el vehículo llamando a Reservaciones o administrando su reserva en línea (si está disponible).
• Dependiendo del momento en que cancele, se le cobrará un cargo por cancelación o un cargo por no presentación.
• Debe guardar el número de confirmación de su reserva, porque es necesario para las modificaciones y cancelaciones. Las modificaciones o cancelaciones de una reserva prepagada deben realizarse en Avis.com.au o mediante una llamada a Reservas.
• Si tiene que cancelar por lo menos 24 horas antes de su hora de retiro programada, recibirá el reembolso del monto pagado por anticipado menos un cargo por cancelación de hasta $82.50 AUD.
• Si tiene que cancelar dentro de las 24 horas anteriores a su hora de retiro programada, recibirá el reembolso del monto pagado por anticipado menos un cargo por cancelación de hasta 165.00 AUD.
• Si el valor de la reservación es inferior al cargo por cancelación, no se le cobrará un monto superior ni tendrá derecho a un reembolso.
• Si no cancela la reservación antes de la hora de retiro y no retira el vehículo en la fecha de retiro, se le aplicará un cargo por no presentación correspondiente al monto prepagado completo a modo de multa.
• Los montos que se indican arriba incluyen cargos GST. Se pueden aplicar cargos adicionales de tarjeta.

Métodos de pago

• Por lo general, Avis acepta tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard y American Express. Sin embargo, puede que algunas oficinas no acepten todos los tipos de tarjeta. Se pueden aplicar cargos por transacciones con tarjeta; consulte los términos y condiciones de los cargos por transacciones con tarjeta para obtener más información.
• En algunas oficinas de Avis no se aceptan tarjetas de débito y no se recomiendan como una forma de pago por adelantado.
• Se pueden utilizar tarjetas de débito o efectivo al final del período de alquiler para el pago de los cargos adicionales.
• Se pueden aplicar cupones a los alquileres realizados con la opción Pagar ahora. Los comprobantes o certificados de alquiler de Avis no se pueden utilizar junto con una reservación realizada con la opción Pagar ahora.
• No se permite el uso de tarjetas de regalo (Avis o cualquier otra) para pagar las reservas realizadas con la opción Pagar ahora.

Tarifas

• Su tarifa de alquiler cotizada se basa en los parámetros exactos (oficinas, fechas, etc.) de su alquiler en particular. Cualquier cambio a su reservación confirmada puede resultar en el cobro de una tarifa distinta.
• Su tarifa de alquiler total se calcula con base en la información suministrada al momento de la reservación.
• Las extensiones de plazos o las devoluciones tardías pueden generar cargos adicionales. Estos cargos adicionales se presentan en los términos y condiciones estándar de alquiler, los cuales pueden descargarse a través del sitio web de Avis.

Requisitos de alquiler

• Debe presentar el número de reserva o el correo de confirmación de la reserva.  Esto ayudará a la oficina a encontrar sus datos, de modo que pueda seguir su camino tan rápido como sea posible. Su tarifa de alquiler total se calcula con base en la información suministrada al momento de la reservación.
• Podemos negar nuestro permiso para conducir un vehículo a un cliente que: (i) no posea una licencia de conducir válida y vigente del país del alquiler por todo el período que dure el alquiler, (ii) no presente una licencia de conducir internacional o una traducción oficial (si corresponde), (iii) no haya tenido una licencia de conducir por el período mínimo exigido por la oficina de alquiler, (iv) tenga condenas relacionadas con conducción, o (v) que no satisfaga nuestros controles de identidad, seguridad, licencia de conducir o crédito.
• La oficina de alquiler puede negarse a alquilar el vehículo si usted o la persona que realiza el pago no satisface alguno de los controles y esto nos lleva a creer que, debido a usted, a la persona que realiza el pago del vehículo, al conductor o a algún conductor adicional, el alquiler es de alto riesgo.

Privacidad

El cobro, uso, revelación y retención de su información, incluyendo su información personal, la cual nos suministra en relación con el pago de nuestros servicios y productos, o la participación en nuestros programas, bien sea usted directamente o en su nombre a través del pago de un servicio, está sujeto a nuestro Aviso de privacidad que se encuentra en nuestro sitio web o en los términos y condiciones del contrato de alquiler y en la Ley de Privacidad de 1988.

El cobro, uso, revelación y retención de su información, incluyendo su información personal, la cual nos suministra en relación con el pago de nuestros servicios y productos, o la participación en nuestros programas, bien sea usted directamente o en su nombre a través del pago de un servicio, está sujeto a nuestro Aviso de privacidad que se encuentra en nuestro sitio web o en los términos y condiciones del contrato de alquiler y en la Ley de Privacidad de 1988.

The vehicle rental price is calculated based on your requested start and end dates and times, the rental location(s) and the type of vehicle you request. Unless stated otherwise, the price also includes all costs you must pay, for example, administration fees, GST, Vehicle Registration Fee (VRF) and any location surcharges.

When renting a vehicle from the Signature Series range specific Terms and Conditions apply.

• Debit cards are not permitted.
• At the start of your rental, a hold will be placed on your card for the total estimated rental charges plus an additional pre-authorisation of $200 on credit card.
• Drivers must hold a full valid drivers licence (not being a learners or provisional licence) and be over 25 years of age.
• Local Renters - The Local Airport Qualification Form must be completed with 2 contact telephone numbers. A second form of identification will be required for your booking. You will be required to provide proof of your current address that matches your current driver¿s licence. An example of the acceptable form of ID is a current utility or phone bill.
• Interstate one-way rentals are not permitted on Signature Series vehicles.

Area of Use Restrictions

Restrictions may apply if you intend to take the vehicle outside the local area in which it is being collected. Local driving conditions and restrictions vary between locations, so you must contact the pickup location prior to your rental date for further information. During the ski season, vehicles may not be taken above the snowline (unless advised otherwise). Please contact your selected location for further information.

Where You Can and Cannot Drive the Vehicle

You and any Authorised Driver must not, unless authorised in writing by Avis drive or take the Vehicle:

IN QUEENSLAND

• On Highway No. 27: beyond Chillagoe in a westerly direction

• On Highway No. 1: beyond Normanton in a southerly direction and no further north than Karumba

• Beyond Cooktown to the north or Lakeland to the west and no further north than Cape Tribulation on the Coast Rd

• On a coastal road north of Cape Tribulation, unless the vehicle is a 4WD vehicle

• On the Bloomfield Track north of Cape Tribulation

IN NEW SOUTH WALES

• Above the snow line; being Jindabyne, from the beginning of June until the end of September

IN VICTORIA

• Above the snow line; being Bright, from the beginning of June until the end of September

IN WESTERN AUSTRALIA

• On the Kalumburu Rd, Tanami Rd, Canning Stock Route, Gunbarrel Hwy and Holland Track

• On the Gibb River Rd, Broome-Cape Leveque Rd, Bungle Bungles, Karijini National Park and Windjana Gorge unless the vehicle is a four-wheel drive

IN NORTHERN TERRITORY

• Gove Peninsula

• On the Jim Jim Falls Rd to Jim Jim Falls and Twin Falls